Política de Privacidad

Alert People, con domicilio social [DIRECCIÓN], es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite. Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad puede contactarnos en: • Email: info@alertfamily.app • Teléfono: 603 04 81 84 Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación y servicios.

2.1 Información proporcionada directamente: • Datos de identificación personal (nombre, dirección, teléfono, email) • Datos de contactos de emergencia • Información de la cuenta y preferencias • Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago) 2.2 Información recopilada automáticamente: • Datos de ubicación (solo cuando el servicio está activo) • Datos de uso de la aplicación • Grabaciones de audio durante activaciones de emergencia • Información del dispositivo y conexión 2.3 Datos especialmente sensibles: • Grabaciones de emergencia • Datos de localización en tiempo real • Información médica relevante (si se proporciona) Toda esta información se recopila con el único fin de proporcionar nuestros servicios de seguridad y asistencia.

Utilizamos su información personal para: 3.1 Prestación del Servicio: • Proporcionar servicios de respuesta a emergencias • Facilitar la localización familiar • Ofrecer asistencia IA personalizada • Gestionar su cuenta y suscripción 3.2 Mejora y Desarrollo: • Analizar y mejorar nuestros servicios • Desarrollar nuevas funcionalidades • Personalizar su experiencia 3.3 Comunicación: • Enviar notificaciones importantes sobre el servicio • Proporcionar soporte técnico • Responder a sus consultas 3.4 Seguridad: • Proteger nuestros servicios • Prevenir actividades fraudulentas • Cumplir con obligaciones legales

Tratamos sus datos personales en base a: 4.1 Ejecución del Contrato: • Para proporcionar los servicios contratados • Para gestionar su suscripción 4.2 Consentimiento: • Para la recopilación de datos de ubicación • Para grabaciones de audio en emergencias • Para comunicaciones promocionales (si las acepta) 4.3 Intereses Legítimos: • Para mejorar nuestros servicios • Para garantizar la seguridad 4.4 Obligación Legal: • Para cumplir con requisitos legales • Para cooperar con autoridades competentes

Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias: 5.1 Servicios de Emergencia: • Policía y servicios de emergencia cuando se activa una alerta • Datos relevantes para la respuesta de emergencia 5.2 Contactos de Confianza: • Información compartida con contactos designados • Ubicación en tiempo real durante emergencias 5.3 Proveedores de Servicios: • Procesadores de pago • Servicios de hosting y almacenamiento • Proveedores de servicios de emergencia 5.4 Requisitos Legales: • Cuando sea requerido por ley • En respuesta a solicitudes legales válidas Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos: 6.1 Seguridad Técnica: • Encriptación de extremo a extremo • Protocolos SSL/TLS para transmisión de datos • Sistemas de detección de intrusiones • Copias de seguridad regulares 6.2 Seguridad Organizativa: • Acceso restringido a datos personales • Formación regular del personal • Auditorías de seguridad periódicas • Políticas de seguridad internas 6.3 Certificaciones: • Cumplimiento con ISO 27001 • Conformidad con RGPD • Auditorías externas regulares

Como usuario, tiene los siguientes derechos: • Acceso: Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos • Rectificación: Corregir datos inexactos • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos • Oposición: Oponerse al tratamiento • Limitación: Restringir el procesamiento • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en info@alertfamily.app

8.1 Período de Retención: • Datos de cuenta: Durante la vigencia de la relación contractual • Grabaciones de emergencia: 12 meses • Datos de ubicación: 30 días • Registros de actividad: 6 meses 8.2 Criterios de Retención: • Requisitos legales • Propósitos de seguridad • Mejora del servicio • Resolución de disputas

9.1 Ubicación de Datos: • Servidores principales en la UE • Copias de seguridad en ubicaciones certificadas 9.2 Garantías: • Cláusulas contractuales estándar • Evaluaciones de impacto • Medidas de seguridad adicionales

• La aplicación puede ser utilizada por menores con consentimiento parental • Los padres/tutores son responsables de supervisar el uso • Implementamos medidas especiales de protección para menores • No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental

Utilizamos cookies y tecnologías similares para: • Mantener su sesión activa • Recordar sus preferencias • Analizar el uso de nuestros servicios • Mejorar la seguridad Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su dispositivo.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados mediante: • Notificación en la aplicación • Correo electrónico • Aviso en nuestra web El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios implica la aceptación de los mismos.

Para cualquier consulta sobre esta política o para presentar una reclamación: • Email: info@alertfamily.app • Teléfono: 603 04 81 84 • Dirección: [DIRECCIÓN] También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.